在您收到貨七日以內,我們接受您的退貨,如訂單有折抵活動或超低優惠價商品,因退貨導致金額不符合折扣標準,將一律取消折抵權益,本公司將保留訂單最後修改的權利。

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*退貨時請務必將商品連同出貨單一併退回,如是貨到付款及ATM轉帳客戶需附上退款帳戶影本,我們將於收到退貨的十五個工作天內(不含假日),退還款項給您。

當您申請退貨時,公司確認收回退貨商品無誤後,我們將於7-15個工作天內完成退款。(不含六日及國定假日)
一般退貨退款作業,依付款方式不同,退款處理天數也所有不同,請參考以下內容:

  • ATM轉帳/貨到付款:款項將於15個工作天內退回指定銀行帳號,並發簡訊通知。
    ※ATM轉帳及貨到付款客戶需另附上退款帳戶影本※
  • 信用卡付款:款項將於7個工作天內刷退於原信用卡,退刷的金額並不一定會顯示在當期帳單,若銀行處理退款的時間已超過您的信用卡帳單結帳日,該筆退刷金額則會出現在下一期帳單中

若您於收到商品後七日內 (鑑賞期非試用期),發現有破損、瑕疵、污損...等情形,請您以 E-mail 的方式,隨信附上瑕疵商品的照片寄至客服信箱(service@168books.com.tw),客服會依據照片判斷商品狀況及處理方式,並協助您換貨或退款等相關事宜。
若無現貨更換我們則會進行退還款項的動作,如有不良品退還經檢查與測試後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付該商品返還之物流費用,為避免您負擔多餘費用,請您可先電話詢問商品使用等問題。
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如您在包裹送達時,發現外箱包裝有破損現象,應是在運送過程碰撞所致,此時請您不要簽收,並以電話(02)2269-6367#340或是以E-mail通知我們。

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